Rückgabe, Reklamation und Erstattung

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Reklamationen

Sie können falsche, beschädigte oder defekte Artikel innerhalb von zwei Jahren ab Erhalt der Ware reklamieren. Abhängig vom Reklamationszeitpunkt und von der Art des Artikels gibt es verschiedene Optionen für die Reklamation.

Reklamation innerhalb von 30 Tagen

Bevor Sie mit der Reklamation starten

Whitecaps Products kann keinen Ersatz für ein fehlendes oder mangelhaftes Einzelteil liefern oder technische Hilfe leisten. In diesen Fällen, oder falls Sie Garantieinformationen benötigen, wenden Sie sich bitte an den Hersteller. Eine Liste der Hersteller, die Service für Endkunden anbieten, finden Sie hier.

Reklamation nach 30 Tagen

Wenn Ihr Artikel einen Mangel aufweist, empfehlen wir Ihnen, zunächst die Produktbeilagen wie z. B. die Bedienungsanleitung auf mögliche Hinweise zur Fehlerbehebung zu prüfen und sich direkt an den Hersteller zu wenden. Eine Liste der Hersteller, die Service für Endkunden anbieten, finden Sie hier.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt und Whitecaps Products ist Ihnen gegenüber als Verkäufer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung natürlich weiterhin verantwortlich. Whitecaps Products kann jedoch keinen Ersatz für ein fehlendes oder mangelhaftes Einzelteil liefern oder technische Hilfe leisten. Deswegen und da der Hersteller in der Regel über bessere Möglichkeiten verfügt, den von ihm gefertigten Artikel im Rahmen der Herstellergarantie zu reparieren oder Einzelteile zu ersetzen, empfehlen wir den vorherigen Kontakt mit dem Hersteller, falls dieser in der Liste der Endkundenserviceanbieter geführt ist.