Wie sende ich einen Artikel zurück?

Lieber Kunde,

wir sind noch ein sehr junger Shop und bieten unsere Artikel zu sehr fairen Preisen bei kostenlosem Versand ab 39 EUR (Innerhalb Deutschlands) und 30-tägigem Rückgaberecht an. Ebenso bieten wir Dir einen problemlosen Umtausch von Artikeln, sollte mal etwas nicht passen oder nicht gefallen. Die neue Ware senden wir Dir ebenfalls kostenlos zu und beraten Dich um Deinen für Dich passenden Artikel zu finden. 

Zum jetzigen Zeitpunkt ist eine Übernahme der Retourenkosten leider nicht möglich.

Wenn Du über Paypal Deine Bestellung bezahlt hast, erstattet Dir PayPal die Retourengebühren: Einfach den kostenlosen Paypal-Service über den Link aktivieren:

​https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns​

Das aktuelle Feedback von unseren Kunden zeigt, dass die Regelung sehr fair ist. Wir arbeiten ständig an einer echten WIN-WIN Situation für unsere Kunden und freuen uns, Dich bei Deinem Einkauf beraten und unterstützen zu dürfen. Und das bei gnadenlos fairen Preisen! 


Rücksendung/ Umtausch bei WHITECAPS PRODUCTS - In 4 einfachen Schritten

 
1. Vorbereitung: Lege die Ware unbeschädigt bzw. ungeöffnet in das Paket. Wir können ausschließlich unbenutzte und heile Ware annehmen. 
Wenn Du einen Umtausch in eine andere Größe oder in ein anderes Produkt wünscht, gib dieses einfach mit Artikelbezeichnung, Artikel-Nr. und Größe an.

2. Verpackung: Verschließe das Paket sicher, sodass die Ware unbeschädigt bei uns wieder ankommt.

3. Versand: Du kannst dein Paket bei allen DHL-Packstationen, DHL-Filialen, Hermes PaketShops oder DPD Filialen abgegeben.

Sende die Ware an unser Versandlager:
 
Whitecaps Products GmbH
Gustav-Adolf-Straße 78
D-22043 Hamburg

Hebe deinen Rücksendebeleg am besten auf, bis du die Bestätigungsmail von uns erhalten hast, dass die Ware bei uns eingetroffen ist - mit der Sendungsnummer kannst du auch den Verlauf der Rücksendung online nachverfolgen.

Wie oben schon erwähnt, ist eine Übernahme der Versandkosten durch uns ist bei Retouren zum jetzigen Zeitpunkt nicht möglich. (Bei unfrankierten Rücksendungen, können wir die Annahme verweigern.)
Wenn Du über Paypal Deine Bestellung bezahlt hast, erstattet Dir PayPal die Retourengebühren.

Einfach den kostenlosen Paypal-Service über den Link aktivieren: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns​

4. Rückerstattung: Sobald Dein Paket bei uns eingetroffen ist, werden wir die Bearbeitung und Rückerstattung innerhalb der nächsten 7 Werktagen vornehmen. Falls der Kaufbetrag nach 7 Werktagen noch nicht erstattet wurde, kontaktiere uns gerne.

Grundsätzlich kannst Du uns jederzeit kontaktieren, wenn Probleme auftreten sollten. Wir kümmern uns sofort um Dein Anliegen!

Dein Team von 
WHITECAPS PRODUCTS

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