Wie sende ich einen Artikel zurück?

Lieber Kunde,

wir sind noch ein junger Shop und bieten unsere Artikel zu sehr fairen Preisen bei kostenlosem Versand ab 69 EUR Bestellwert (Innerhalb Deutschlands) und 30-tägigem  Rückgaberecht
(*
Bitte beachte auch unseren SRS-Beitrag/ Rücksendekosten bei Rücksendungen) an. Ebenso bieten wir Dir einen kostenlosen Umtausch von Artikeln ab 69 EUR Bestellwert, sollte mal etwas nicht passen oder nicht gefallen. Die neue Ware senden wir Dir problemlos zu und beraten Dich, um den für Dich passenden Artikel zu finden.

Zum jetzigen Zeitpunkt ist eine Übernahme der Rücksendekosten durch uns leider nicht möglich.


Wenn Du über Paypal Deine Bestellung bezahlt hast (egal welche PayPal-Variante), erstattet Dir PayPal die Retourengebühren!

Einfach den kostenlosen Paypal-Service über den Link aktivieren:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

Davon ausgenommen sind Zahlung mit PayPal ohne PayPal-Account.
 

 

RÜCKSENDUNG/ UMTAUSCH BEI WHITECAPS PRODUCTS - IN 4 EINFACHEN SCHRITTEN

 


1. Vorbereitung: Lege die Ware unbeschädigt bzw. ungeöffnet in das Paket. Wir können ausschließlich unbenutzte und heile Ware annehmen. Wenn Du einen Umtausch in eine andere Größe oder in ein anderes Produkt wünscht, gib dieses einfach mit Artikelbezeichnung, Artikel-Nr. und Größe auf dem im Paket beigelegten Retourenzettel an.
 
2. Verpackung: Verschließe das Paket sicher, sodass die Ware unbeschädigt bei uns wieder ankommt.

3. Versand: Du kannst Dein Paket bei allen DHL-Packstationen, DHL-Filialen, Hermes PaketShops oder DPD Filialen abgegeben.

Sende die Ware an unser Versandlager:
 
Whitecaps Products GmbH
Gustav-Adolf-Straße 78
D-22043 Hamburg
 
Hebe Deinen Rücksendebeleg auf, bis Du die Bestätigungsmail von uns erhalten hast, dass die Ware bei uns eingetroffen ist - mit der Sendungsnummer kannst du auch den Verlauf der Rücksendung online nachverfolgen.

Eine Übernahme der Versandkosten durch uns ist bei Retouren zum jetzigen Zeitpunkt nicht möglich. (Bei unfrankierten Rücksendungen, können wir die Annahme verweigern).


4. Rückerstattung: Sobald Dein Paket bei uns eingetroffen ist, werden wir die Bearbeitung und Rückerstattung innerhalb der nächsten 14 Werktagen vornehmen. 
 
Weitere wichtige Informationen bei Retouren

*Diese Maßnahme ist Teil unseres "Whitecaps Effective"-Umweltschutzprojektes.

Sustainability Return Shipments (SRS). Der Nachhaltigkeitsbeitrag durch unsere Rücksendekosten von unseren Kunden bei Retoure und Rücksendungen.

Für jede zurückgeschickte Bestellposition erheben wir eine Gebühr von 3 EUR. (Umtauschrücksendungen und Reklamationen sind davon ausgenommen.) Diese werden wir von Deinem Erstattungsbetrag abziehen.

Was ist unser Sustainability Return Shipments (SRS)? Erfahre mehr

Beachte auch unser Elitekunde Programm (EKP). Erfahre mehr


Kontaktiere uns gerne bei Rückmeldungen und Fragen:
Mail: info@whitecapsproducts.com
Telefon: +49 (0) 40-675 2988 5