Come posso restituire un articolo?

Caro cliente,

siamo ancora un negozio giovane e offriamo i nostri articoli a prezzi molto equi con spedizione gratuita a partire da 99 EUR + 199 EUR di valore dell'ordine (in Germania e in Europa) e una politica di restituzione di 100 giorni (*Si prega dinotare anche il nostro contributo SRS/costi di restituzione per i ritorni). Vi offriamo anche uno scambio gratuito di articoli a partire da 99 EUR + 199 EUR di valore dell'ordine (in Germania e in Europa), se qualcosa non vi sta bene o non è di vostro gradimento. Vi invieremo la merce nuova senza problemi e vi consiglieremo per trovare l'articolo giusto per voi.

Purtroppo, non siamo in grado di pagare le spese di ritorno in questo momento!

Se ha pagato il suo ordine tramite PayPal (non importa quale variante di PayPal), PayPal le rimborserà le spese di restituzione!

Basta attivare il servizio gratuito di Paypal tramite il link:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

Questo non si applica al pagamento con PayPal senza un conto PayPal.

 

RESTITUZIONE/SCAMBIO A WHITECAPS PRODUCTS - IN 4 SEMPLICI PASSI

 


1.Preparazione:
Mettete la merce integra o non aperta nella confezione. Possiamo accettare solo merce non utilizzata. La merce deve essere restituita in condizioni pari al nuovo e nella confezione originale. Se desidera cambiare l'articolo con un'altra taglia o un altro prodotto, lo indichi semplicemente sulla ricevuta di ritorno allegata al pacco, includendo il nome dell'articolo, il numero dell'articolo e la taglia.
 
2.Imballaggio: Sigillare il pacchetto in modo sicuro in modo che la merce arrivi con noi sicura e senza danni.

3.Spedizione: Puoi consegnare il tuo pacco in tutte le DHL Packstations, le filiali DHL, i Hermes ParcelShops o le filiali DPD.

Invia la merce al nostro magazzino di spedizione

Whitecaps Products GmbH
Gustav-Adolf-Strasse 78
D-22043 Amburgo
 
Conserva la ricevuta di ritorno finché non avrai ricevuto l'e-mail di conferma da parte nostra che abbiamo ricevuto la merce - puoi anche seguire il progresso del ritorno online con il numero di spedizione.

Al momento, non siamo in grado di pagare le spese di spedizione per i resi. (Possiamo rifiutarci di accettare resi non affrancati).


4.Rimborso: Non appena avremo ricevuto il tuo pacco, lo elaboreremo e lo rimborseremo entro i successivi 14 giorni lavorativi
, a condizione che la merce ci sia stata restituita in condizioni pari al nuovo. Se la merce è usata o danneggiata, possiamo rifiutare il rimborso.
 
Altre informazioni importanti per i ritorni

*Questa misura fa parte del nostro progetto di protezione ambientale "Whitecaps Effective".

Spedizioni di ritorno della sostenibilità (SRS). Il contributo di sostenibilità dato dai nostri costi di spedizione di ritorno da parte dei nostri clienti su resi e restituzioni.

Addebitiamo una tassa di 3 EUR per ogni articolo restituito. (Sono esclusi i resi di scambio, i reclami e i resi parziali) Lo detrarremo dall'importo del tuo rimborso.

Cos'è la nostra Sustainability Return Shipments (SRS)? Per saperne di più

Controlla anche il nostro Programma Clienti Elite (EKP) . Per saperne
di più

Non esitate a contattarci per feedback e domande
Posta: info@whitecapsproducts.com
Telefono: +49 (0) 40-675 2988 5