Boletín de noticias y vales

Preguntas frecuentes sobre los vales en nuestra tienda


Comprar vales
Los vales, si se ofrecen en la tienda, pueden comprarse como artículos normales. En cuanto haya comprado un vale y éste se haya activado tras el pago correcto, el importe aparecerá bajo su cesta de la compra. Ahora puede utilizar el enlace "enviar bono" para enviar el importe deseado por correo electrónico.

Cómo enviar los vales
Para enviar un vale, haga clic en el enlace "Enviar vale" de su cesta de la compra. Para enviar un vale, necesitamos que nos facilite los siguientes datos: Nombre y apellidos del destinatario. Una dirección de correo electrónico válida del destinatario. La cantidad deseada (también puede enviar cantidades parciales de su crédito) y también un mensaje personal para el destinatario. Por favor, compruebe sus datos de nuevo antes de enviar. Tiene la posibilidad de corregir sus datos en cualquier momento antes del envío.

Compras con vales.
En cuanto tenga un crédito, podrá utilizarlo para pagar su pedido. Durante el proceso de pedido tiene la posibilidad de canjear su crédito. Si el crédito es inferior al valor de la mercancía, sólo tiene que elegir el método de pago que prefiera para la diferencia. Si su crédito supera el valor de la mercancía, el crédito restante estará disponible, por supuesto, para su próximo pedido.

Vales para libros.
Si ha recibido un bono por correo electrónico, puede reservar el importe de la siguiente manera:.
1. Haga clic en el enlace que aparece en el correo electrónico. Si todavía no tiene una cuenta personal de cliente, puede abrir una ahora.
2. Después de poner un producto en la cesta de la compra, puede introducir allí su código de descuento.

En caso de problemas:
Si, al contrario de lo que se esperaba, hubiera problemas con un vale, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: info@whitecapsproducts.com
Por favor, describa el problema lo más exactamente posible, los datos importantes son, entre otros: Su número de cliente, el código del cupón, los posibles mensajes de error del sistema y el navegador utilizado por usted.