Condiciones generales
Condiciones generales de contratación
1. Ámbito de aplicaciónLos siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
2. Socio contractual, celebración del contratoEl contrato de compra se celebra con Whitecaps Products Distribution International LTD.
Al colocar los productos en la tienda online, hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre estos artículos. En un principio, puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando los medios de corrección previstos y explicados a tal efecto en el proceso de pedido. Después de enviar su pedido, recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Este acuse de recibo no constituye una aceptación de su oferta, sino que sólo pretende informarle de que hemos recibido su pedido. El contrato de compra sólo se concluye cuando se le envían los artículos que ha pedido.
3. No disponibilidad del servicio3.1 Toda oferta está sujeta al autoabastecimiento; si la mercancía pedida no está disponible porque Whitecaps Products Distribution International LTD no podía prever en el momento de la celebración del contrato y sin culpa alguna no es suministrada por su proveedor, Whitecaps Products GmbH tiene derecho a rescindir el contrato. En este caso, Whitecaps Products Distribution International LTD informará sin demora al cliente de que la entrega no es posible y le reembolsará sin demora el precio de compra ya pagado. Este derecho sólo existe frente a los consumidores si el Whitecaps Products Distribution International LTD ha concluido una operación de cobertura específica y no ha sido suministrado por el proveedor de forma inesperada.
3.2 La responsabilidad por daños y perjuicios debidos al incumplimiento quedará excluida en la medida en que Whitecaps Products Distribution International LTD no haya actuado de forma gravemente negligente ni intencionada con respecto a la falta de disponibilidad; cualquier responsabilidad por culpa precontractual (c.i.c.) no se verá afectada. En caso de una entrega errónea en el sentido del artículo 434 III del Código Civil, el consumidor tendrá los derechos legales sin restricción.
4. Lenguaje contractual, almacenamiento de textos contractuales
La lengua disponible para la celebración del contrato es el alemán.Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CGC por correo electrónico. Puede ver el texto del contrato en nuestro acceso para clientes.
5. Condiciones de entrega
Los gastos de envío se añaden a los precios indicados del producto. Puede encontrar más información sobre los gastos de envío en las ofertas.
5.Devuelve. En algunos casos, la devolución es gratuita. Si su devolución no es gratuita, se deducirá una cantidad fija de su reembolso. Para más información sobre reembolsos y devoluciones, visite: https://whitecapsproducts.com/de/info/ruecksendung.html.
La recogida en nuestro almacén de expedición es posible previo acuerdo.
6. Pago
Los siguientes métodos de pago están generalmente disponibles en nuestra tienda:
Pago anticipado
Si elige el pago por adelantado, le enviaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y le entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.
PayPal Plus
En el marco del servicio de pago PayPal Plus, le ofrecemos varias formas de pago como Servicios PayPal. Será redirigido al sitio web del proveedor en línea PayPal. Allí puede introducir sus datos de pago, confirmar el uso de sus datos por parte de PayPal y la instrucción de pago a PayPal.
Si ha elegido el método de pago de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse primero y legitimarse con sus datos de acceso para poder pagar el importe de la factura. La transacción de pago se lleva a cabo automáticamente por PayPal inmediatamente después de la confirmación de la instrucción de pago. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
Si ha elegido el método de pago con tarjeta de crédito, no tiene que estar registrado en PayPal para pagar el importe de la factura. La transacción de pago será llevada a cabo por la compañía de su tarjeta de crédito a petición de PayPal inmediatamente después de la confirmación de la instrucción de pago y después de su legitimación como titular legítimo de la tarjeta y su tarjeta será cargada. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
Si ha elegido el método de pago por domiciliación bancaria, no es necesario que esté registrado en PayPal para pagar el importe de la factura. Al confirmar la instrucción de pago, usted otorga a PayPal un mandato de domiciliación bancaria. Usted será informado por PayPal sobre la fecha del débito (la llamada prenotificación). Al enviar la orden de domiciliación bancaria inmediatamente después de confirmar la instrucción de pago, PayPal solicita a su banco que inicie la operación de pago. Se realiza la operación de pago y se carga en su cuenta. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
Inmediatamente
Después de realizar el pedido, será redirigido al sitio web del proveedor en línea Sofort GmbH. Para poder pagar el importe de la factura a través de Sofort, debe tener una cuenta bancaria en línea con procedimiento PIN/TAN activado para participar en Sofort, identificarse debidamente y confirmarnos la instrucción de pago. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido. La operación de pago será realizada inmediatamente después por Sofort y se cargará en su cuenta.
Factura
Usted paga el importe de la factura después de recibir la mercancía y la factura por transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria. Nos reservamos el derecho de ofrecer la compra a cuenta sólo después de una verificación de crédito exitosa. Las facturas y los recordatorios necesarios se enviarán al cliente exclusivamente por correo electrónico.
Pago de Amazon
Si elige pagar a través de "Amazon Pay", pagará a través del proveedor de pagos Amazon Payments Europe S.C.A. Para ello necesitará una cuenta de cliente de Amazon. Si sigue la indicación "Pagar a través de Amazon"
, se abrirá automáticamente una página que le pedirá que inicie sesión con los datos de su cuenta de Amazon.
Al hacerlo, se le informará de que Amazon Payments utiliza la información de su cuenta de Amazon para identificarle, para completar sus compras y que, al iniciar la sesión, acepta el acuerdo de uso y la política de privacidad de Amazon.
Otros
7. Conservación del título
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.
Nos reservamos el derecho de ofrecerle sólo determinados métodos de pago para la entrega solicitada, por ejemplo, para cubrir nuestro riesgo crediticio sólo aquellos de acuerdo con la respectiva calificación crediticia.
En casos concretos, nos reservamos el derecho de entregar la mercancía sólo después de haber realizado un pago inicial. Una vez recibido el pedido, lo coordinaremos con el cliente.
Si la mercancía se entrega con daños evidentes durante el transporte, reclame estos fallos a la empresa de transporte lo antes posible y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerse en contacto con nosotros no tiene consecuencias para sus derechos legales y su aplicación, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudan a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.
9. Garantía
A menos que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la ley de responsabilidad por defectos.
El plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de un año a partir de la entrega de la mercancía en el caso de los bienes usados.
Las restricciones y los plazos reducidos mencionados anteriormente no se aplican a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos
- en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud,
- en caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave del deber, así como de intención fraudulenta,
- en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es un requisito para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales)
- en el ámbito de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
- en la medida en que se abre el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
La información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones precisas se encuentran con el producto y en las páginas de información especial de la tienda online.
Servicio de atención al cliente:
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Whitecaps Products Distribution International LTD para resolver sus dudas de 09:00 a 19:00 por teléfono: +49 (0) 40-67529885 o por correo electrónico info@whitecapsproducts.com 10. ResponsabilidadPara las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos, nuestra responsabilidad es siempre ilimitada
- en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud,
- en caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave,
- en caso de promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
- en la medida en que se abre el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es un requisito para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales), debido a una negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, el importe de la responsabilidad se limitará a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya aparición debe esperarse normalmente. En caso contrario, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.
11. Código de conducta
Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta.
12.Resolución de litigios
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea (OS), que puede encontrar aquí https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores tienen la posibilidad de utilizar esta plataforma para la resolución de sus litigios.
Para resolver los litigios derivados de una relación contractual con un consumidor o si tal relación contractual existe en absoluto, estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo. El organismo competente es la Junta Arbitral General de Consumo del Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
13.1 Todos los contratos celebrados con Whitecaps Products Distribution International LTD en el sentido del artículo 1 se regirán exclusivamente por la legislación de la República de Chipre (UE), con exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.
13.2 El lugar de jurisdicción para todas las reclamaciones presentes y futuras derivadas de la relación comercial con los empresarios, incluidas las reclamaciones derivadas de letras de cambio y cheques, será el domicilio social de Whitecaps Products Distribution International LTD; lo mismo se aplicará a los consumidores si el cliente no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania, traslada su lugar de residencia o domicilio habitual fuera de Alemania después de la celebración del contrato o se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda.
13.3 En las transacciones comerciales con empresas, el lugar de cumplimiento conjunto de las partes es el domicilio social de Whitecaps Products Distribution International LTD.
13.4 Si el cliente es un empresario, se objeta la inclusión de las CGC del cliente; en caso de desacuerdo en partes individuales, el contrato completo se considerará no celebrado (§ 139 BGB).
13.5 Las notificaciones y declaraciones al Whitecaps Products Distribution International LTD deben hacerse por escrito si el cliente es un consumidor; si el cliente es un empresario, estas declaraciones y notificaciones deben hacerse por correo certificado. Los acuerdos contractuales o las declaraciones del usuario no se ven afectados por este reglamento.
13.6 En caso de que una de las condiciones anteriores no sea efectiva, esto no afectará a la validez de las restantes disposiciones
Estatus 01 de marzo de 2021