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Reclamaciones

Puede reclamar por artículos incorrectos, dañados o defectuosos en un plazo de dos años desde la recepción de la mercancía. Dependiendo del momento en que se produzca la reclamación y del tipo de artículo, hay varias opciones para presentar una reclamación.

Reclamación en un plazo de 30 días

Antes de empezarcon la reclamación

Whitecaps Products no puede suministrar un reemplazo para un artículo faltante o defectuoso ni proporcionar asistencia técnica. En estos casos, o si necesita información sobre la garantía, póngase en contacto con el fabricante. Aquíse puede encontrar una lista de fabricantes que ofrecen servicio a los usuarios finales.

Reclamaciones después de 30 días

Si su artículo tiene un defecto, le recomendamos que primero compruebe los insertos del producto, como el manual de instrucciones, para obtener información sobre la posible solución de problemas y que se ponga en contacto directamente con el fabricante. La lista de fabricantes que ofrecen servicio a los clientes finales se encuentra en aquí.

Sus derechos de garantía legal no se ven afectados y Whitecaps Products sigue siendo, por supuesto, responsable ante usted como vendedor en virtud de la garantía legal. Sin embargo, Whitecaps Products no puede suministrar un reemplazo para una pieza faltante o defectuosa ni proporcionar asistencia técnica. Por este motivo, y porque el fabricante suele tener más posibilidades de reparar el artículo fabricado por él bajo la garantía del fabricante o de sustituir piezas individuales, le recomendamos que se ponga en contacto previamente con el fabricante si está incluido en la lista de proveedores de servicios al cliente final.