¿Cómo devuelvo un artículo?
Estimado cliente,
todavía somos una tienda joven y ofrecemos nuestros artículos a precios muy justos con envío gratuito a partir de 69 EUR de valor de pedido (dentro de Alemania) y política de devolución de 30 día
s (*Por favor,tenga en cuenta también nuestra contribución al SRS / gastos de envío para las devoluciones). También le ofrecemos un cambio gratuito de artículos a partir de 69 EUR de valor de pedido, en caso de que algo no encaje o no le guste. Le enviaremos la mercancía nueva sin problemas y le asesoraremos para que encuentre el artículo adecuado para usted.
Lamentablemente, en este momento no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución.
Si ha pagado su pedido a través de PayPal (sin importar la variante de PayPal), PayPal le reembolsará los gastos de devolución
Basta con activar el servicio gratuito de Paypal a través del enlace:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns
Quedan excluidos los pagos con PayPal sin cuenta de PayPal.
DEVOLUCIÓN/CAMBIO EN WHITECAPS PRODUCTS - EN 4 SENCILLOS PASOS
1.Preparación:
3.Envío: Puede dejar su paquete en todas las estaciones de empaque de DHL, sucursales de DHL, ParcelShops de Hermes o sucursales de DPD.
Envíe la mercancía a nuestro almacén de envíos
Por el momento no podemos hacernos cargo de los gastos de envío de las devoluciones. (En el caso de las devoluciones no selladas, podemos rechazar su aceptación).
4.Reembolso: Tan pronto como hayamos recibido su paquete, lo procesaremos y reembolsaremos en los siguientes 14 días laborables
*Esta medida forma parte de nuestro proyecto de protección medioambiental "Whitecaps Effective".
Envíos de retorno de sostenibilidad (SRS). La contribución a la sostenibilidad de los gastos de envío de nuestros clientes en las devoluciones y los envíos de vuelta.
Por cada artículo devuelto cobramos una tasa de 3 EUR. (Quedan excluidas las devoluciones por cambio y las reclamaciones.) Lo deduciremos del importe del reembolso.
¿En qué consisten nuestras devoluciones de sostenibilidad (SRS)? Más información
Consulte también nuestro Programa de Clientes de Élite (EKP) . Más información
No dude en ponerse en contacto con nosotros para hacernos llegar sus comentarios y preguntas
Correo: info@whitecapsproducts.com
Teléfono: +49 (0) 40-675 2988 5