Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
1. Domaine d'applicationLes conditions générales de vente suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.
2. Partenaire contractuel, conclusion du contratLe contrat de vente est conclu avec Whitecaps Products Distribution International LTD.
En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclusion de contrat pour ces articles. Vous pouvez tout d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger à tout moment vos saisies avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées à cet effet dans le processus de commande. Après l'envoi de votre commande, nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation de réception ne constitue pas une acceptation de votre offre, mais vous informe uniquement que nous avons bien reçu votre commande. Le contrat de vente n'est conclu qu'après l'envoi des articles que vous avez commandés.
3. Indisponibilité de la prestation3.1 Chaque offre est soumise à la réserve de l'auto-approvisionnement ; Si la marchandise commandée n'est pas disponible parce que Whitecaps Products Distribution International LTD n'est pas approvisionné par son fournisseur de manière imprévisible et non responsable lors de la conclusion du contrat, Whitecaps Products GmbH a le droit de se retirer du contrat. Dans ce cas, Whitecaps Products Distribution International LTD informera immédiatement le client qu'une livraison n'est pas possible et lui remboursera sans délai le prix d'achat éventuellement déjà versé. Ce droit n'existe vis-à-vis des consommateurs que dans la mesure où Whitecaps Products Distribution International LTD a conclu une opération de couverture concrète et n'a pas été livrée par le fournisseur de manière surprenante.
3.2 Une responsabilité en dommages et intérêts pour non-exécution est exclue dans la mesure où Whitecaps Products Distribution International LTD n'a pas agi par négligence grave ou intentionnellement en ce qui concerne le manque de disponibilité, une éventuelle responsabilité pour faute précontractuelle (c.i.c.) n'est pas affectée. En cas d'erreur de livraison au sens du § 434 III BGB (Code civil allemand), le consommateur dispose sans restriction des droits prescrits par la loi.
4. Langue du contrat, sauvegarde du texte du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos CGV par e-mail. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans notre login client.
5. Conditions de livraison
Les frais de livraison s'ajoutent aux prix des produits indiqués. Pour plus de détails sur le montant des frais de livraison, veuillez consulter les offres.
5.1. les retours. Dans certains cas, votre retour est gratuit. Si votre retour n'est pas gratuit, un montant forfaitaire sera déduit de votre remboursement pour le retour. Pour plus d'informations sur les remboursements et les retours, consultez le site https://whitecapsproducts.com/de/info/ruecksendung.html.
Un enlèvement par vos soins dans notre entrepôt d'expédition est possible sur accord préalable.
6. Paiement
Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont en principe à votre disposition :
Paiement anticipé
Si vous choisissez le mode de paiement "paiement anticipé", nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et vous livrerons la marchandise dès réception du paiement.
PayPal Plus
Dans le cadre du service de paiement PayPal Plus, nous vous proposons différentes méthodes de paiement en tant que services PayPal. Vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Vous pouvez y indiquer vos données de paiement, confirmer l'utilisation de vos données par PayPal et l'ordre de paiement à PayPal.
Si vous avez choisi le mode de paiement PayPal, vous devez, pour pouvoir payer le montant de la facture, y être inscrit ou vous inscrire d'abord et vous légitimer avec vos données d'accès. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après la confirmation de l'ordre de paiement. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande.
Si vous avez choisi le mode de paiement par carte de crédit, vous ne devez pas être enregistré auprès de PayPal pour pouvoir payer le montant de la facture. La transaction de paiement est effectuée et votre carte est débitée par la société émettrice de votre carte de crédit, à la demande de PayPal, immédiatement après la confirmation de l'instruction de paiement et après que vous vous soyez légitimé en tant que titulaire légitime de la carte. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande.
Si vous avez choisi le mode de paiement par prélèvement automatique, vous n'avez pas besoin d'être enregistré auprès de PayPal pour pouvoir payer le montant de la facture. En confirmant l'ordre de paiement, vous donnez à PayPal un mandat de prélèvement. PayPal vous informe de la date de débit de votre compte (appelée prénotification). En soumettant le mandat de prélèvement immédiatement après la confirmation de l'ordre de paiement, PayPal demande à sa banque d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée et votre compte est débité. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande.
Immédiatement
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Sofort GmbH. Pour pouvoir payer le montant de la facture via Sofort, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à Sofort avec la procédure PIN/TAN, vous légitimer en conséquence et confirmer l'ordre de paiement à notre intention. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après par Sofort et votre compte est débité.
Facture
Vous payez le montant de la facture après réception de la marchandise et de la facture par virement sur notre compte bancaire. Nous nous réservons le droit de ne proposer l'achat sur facture qu'après une vérification de solvabilité réussie. Les factures et, le cas échéant, les rappels nécessaires sont transmis au client exclusivement par e-mail.
Amazon-Pay
Si vous choisissez le paiement "Amazon Pay", vous payez via le fournisseur de paiement Amazon Payments Europe S.C.A. Pour cela, vous avez besoin d'un compte client Amazon. Si vous suivez l'invitation "Payer via Amazon"
, une page s'ouvre automatiquement, vous demandant de vous connecter avec vos données de compte Amazon.
Vous êtes alors informé qu'Amazon Payments utilise les informations de votre compte Amazon pour vous identifier et finaliser vos achats et qu'en vous inscrivant, vous acceptez les conditions d'utilisation et la déclaration de confidentialité d'Amazon.
Autre
7. Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral.
Nous nous réservons le droit de ne vous proposer que certains modes de paiement pour la livraison demandée, par exemple pour couvrir notre risque de crédit, uniquement ceux qui correspondent à la solvabilité respective.
Dans certains cas, nous nous réservons le droit de ne livrer la marchandise qu'après versement d'un acompte. Après réception de la commande, nous en discuterons avec le client.
Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez réclamer de tels défauts si possible immédiatement auprès du livreur et veuillez prendre contact avec nous sans délai. L'omission d'une réclamation ou d'une prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, en particulier vos droits de garantie. Vous nous aidez cependant à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.
9. Garantie et garanties
Sauf convention contraire expresse ci-après, le droit légal en matière de responsabilité pour vices s'applique.
Le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison de la marchandise pour les biens d'occasion.
Les restrictions et réductions de délai susmentionnées ne s'appliquent pas aux prétentions fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution
- en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
- en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations ainsi que par dol,
- en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales)
- dans le cadre d'une promesse de garantie, si cela a été convenu ou
- dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
Les informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions précises figurent sur le produit et sur des pages d'information spécifiques dans la boutique en ligne.
Service clientèle :
Vous pouvez contacter le service clientèle de Whitecaps Products Distribution International LTD pour toute question de 09h00 à 19h00 au numéro de téléphone : +49 (0) 40-67529885 ou par e-mail info@whitecapsproducts.com 10. ResponsabilitéNous assumons toujours une responsabilité illimitée en cas de réclamation pour des dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution
- en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
- en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations,
- en cas de promesses de garantie, si cela a été convenu, ou
- dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales), par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et dont la survenance est typiquement prévisible. Toute autre prétention à des dommages et intérêts est exclue.
11. Code de conduite
Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants.
12.Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous trouverez ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour régler leurs litiges.
Pour résoudre les litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou pour savoir si une telle relation contractuelle existe, nous sommes tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs. L'organisme compétent est le service général de conciliation des consommateurs du "Zentrum für Schlichtung e.V.", Strassburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
13.1 Tous les contrats conclus avec Whitecaps Products Distribution International LTD au sens du § 1 sont exclusivement soumis au droit de la République de Chypre (UE), à l'exclusion expresse de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
13.2 Pour toutes les revendications présentes et futures issues de la relation commerciale avec des entrepreneurs, y compris les créances sur traites et chèques, le tribunal compétent est celui du siège de Whitecaps Products Distribution International LTD ; il en va de même pour les consommateurs, dans la mesure où l'acheteur n'a pas de tribunal compétent général dans le pays, qu'il a transféré son domicile ou son lieu de résidence habituel hors du pays après la conclusion du contrat ou que son domicile ou son lieu de résidence habituel n'est pas connu au moment de l'introduction de l'instance.
13.3 Dans les relations commerciales avec les entreprises, le lieu d'exécution commun des parties est le siège de Whitecaps Products Distribution International LTD.
13.4 Si l'acheteur est une entreprise, l'intégration de ses CGV est contestée ; en cas de désaccord sur certaines parties, l'ensemble du contrat est considéré comme non conclu (§ 139 BGB).
13.5 Les annonces et déclarations vis-à-vis de Whitecaps Products Distribution International LTD doivent être faites par écrit si l'acheteur est un consommateur ; si l'acheteur est un entrepreneur, ces déclarations et annonces doivent être faites par lettre recommandée. Les accords contractuels ou les déclarations de l'utilisateur ne sont pas affectés par cette réglementation.
13.6 Si l'une des conditions ci-dessus n'est pas valable, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions
Version du 01 mars 2021